云上咸安报道 随着科技发展，“老龄数字鸿沟”的问题愈发凸显，加上老年人面临着网络诈骗、虚假信息、隐私泄露等多种安全隐患，助力老年人群体跨越“数字鸿沟”已经刻不容缓。5月20日，咸宁移动营业部首场“银龄守护——防诈小课堂”在温泉办事处花坛社区活动中心开课。

防诈小课堂走近老人身边

5月20日上午，移动公司内训师为20余名社区老人带来了一节生动、有趣的“银龄守护”小课堂。老师从早中晚三个场景介绍电信诈骗、保健品诈骗、投资理财诈骗等不用类型诈骗，从“如何骗”“怎么防”的角度结合具体案例为老年朋友们进行讲解，并手把手教会老年人下载安装“国家反诈中心”APP，宣讲结束后，还特别对预防电信诈骗的“八个一律、八个凡是”进行了有奖提问活动和游戏互动环节，现场其乐融融。

“叔叔阿姨们，你们有没有人曾经接到过自称公安、法院等公检法机关的人的来电？一定要记住，公检法机关不会通过电话、微信等社交软件办案，更没有所谓‘安全账户’；96110是反诈预警专用电话，一定要接听。”

“听你们一讲我们就明白了”“你快快告诉我怎么下载”，听完老师的讲解后，老人们了解到“国家反诈中心”APP的用途：遇到疑似诈骗可以快速举报、还可以帮助他人提前防范、同时还可以保护自己的个人信息安全。随后，在花坛社区党支部书记的召集下，现场党员、工作人员组合成了“红马甲”队伍，“红马甲”们帮助老人们在手机上下载安装 “国家反诈中心”APP，为他们的“钱袋子”上了一把安全锁。

助力老人解决数字难题

骚扰电话如何阻拦？垃圾软件怎么清理？医保电子凭证在哪里领？不明的公共WIFI能不能随意连？买菜软件怎么用？室内安防怎么看？线上缴费怎么操作……许多智能手机上让我们日常生活更便捷更省心的操作，却成了摆在老年人面前的一道道难题。当日，“红马甲”们为老人们解决他们遇到的“智慧”难题，让他们切实感受到移动服务进社区带来的温暖和关怀。

“我经常接到17*、40*开头的电话，内容五花八门，怎么才能不接他们电话呢？”60岁的马姓老人问到，沟通中了解到老人只会接打电话、发送微信消息等简单功能，老师当场就接过老人的手机仔细教她打开防骚扰功能，“中国移动有个高频骚扰电话防护功能，开启后可以自动屏蔽掉境外来电，还可以将骚扰电话设置为黑名单。”

看到老人的问题很快就得到了解决，其他居民也纷纷上前寻求帮助，“红马甲”们马不停蹄地为老年居民们解决各类疑难问题。

提供更人性更温暖服务

活动中，“红马甲”们还使用智能手表为居民们现场测量血压，移动小度音箱智能解答现场提问，为老人科普健康知识，使大家更加重视健康问题，让社区居民感受移动公司的关怀与温暖。

“有什么疑问或需要您可以在群里说，我们会及时解答，有需要的话还可以上门服务。”咸宁移动营业部工作人员现场拉了一个花坛社区居民反诈宣传微信群，将会定时在群内发布活动信息，从老年用户需求特点出发，组织工作人员指导老年人正确使用手机，还会为其提供手机贴膜、手机清洗、手机清理等服务，让社区居民感受移动的关怀与温暖。

有内容、有态度、有温度的现场直播

考虑到疫情防控，同时为了让更多居民参与了解反诈，咸宁移动营业部利用自媒体“咸宁移动”抖音号对本次课堂讲座进行了现场直播，仅40分钟的直播就吸引了百余人观看。另外为了更进一步贴近老年人的生活，咸宁移动营业部还特地邀请了市老年产业协会副会长进行现场致辞，余副会长向大家介绍本次活动目的意义：“这样的知识讲座对我们老年人来说太重要了，学好防骗反诈拒绝忽悠，要做个新时代的智慧老人，避免上当受骗，家人也少操心。”一番走心的话语引起了现场全体老人的共鸣。

关爱老人，乐享“银龄”。今后，咸宁移动将一如既往地强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，从源头上有效防范和打击电信诈骗，做优“心级服务”，让老年人乐享数字经济和科技发展成果、安享幸福美好的数智生活。

（通讯员：周菲  编辑：王媛媛  责编：余娅敏）