云上咸安 （记者 余娅敏）

道路两侧垃圾、车辆违章停靠、井盖丢失破损……手机一拍一上传，这些所反馈的问题就会在第一时间得到处理，这就是咸安区城乡管理执法局目前投入使用的“智慧城管”。

城市管理涉及面广，领域宽泛。如何快速高效地解决占道经营和乱搭乱建等现象，对现代化城市管理提出了很大挑战。今年，咸安区城乡管理执法局引进了“智慧城管系统”，这一系统的引进为他们的工作提供了便利。

晏明是区城管的一名执法人员，主要负责城北街一带的管理工作，今天他接到数字城管指挥中心发来的信息，城北街有一处乱搭电线，从接到信息到拆除完成，整个过程花了不到30分钟。

咸安区城乡管理执法局执法人员 晏明 曾经我们没有“数字城管系统”的时候，很多这种精细化的小案件，我们就没有办法处理，有了这个数字化系统以后，上级能够及时的通知我们，我们能够及时地把细小的案件处理，达到了一个很好的预期效果。

据了解，，整个智慧城管系统工作共分为7个阶段，分别是信息接收、案件建立、任务派遣、案件处置、反馈处理、核查办结、考核评价，整个流程实行闭环管理，确保每个问题的处理都有始有终。依托这个监控平台，形成“天眼监控、鼠标巡逻、智能派单、人员处置”的管理模式。启用后，原先依靠执法队员巡查守候、定点定时定岗监督的疲劳作战模式得到彻底改变，只需要通过2、3名队员在指挥中心值班，将信息发送给最近片区的执法人员，便可在最短时间内组织人员到现场进行处理，群众满意度也得到了进一步提升。随着项目的正式投入使用，咸安区管理执法局将进一步着手完善管理制度、健全工作机制等软件建设，为城市服务和管理提供更加强大的功能。同时，将摸索加强与公共交通、食药监、环保领域的衔接建设，全面挖掘智慧城管潜力。

编辑 刘丰华