云上咸安报道 近年来，永安街道南山社区秉持以网格治理为依托、服务居民为根本的理念，不断优化网格服务管理体系，及时化解群众的烦心事和揪心事，提升精细化服务效能。聚焦民生“痛点、难点、堵点”和群众急难愁盼问题，充分利用“五级管家”“居民议事会”“红色物业议事厅”等工作机制，倾听群众诉求，当好群众的“贴心人”。

程姣，是福临天下小区的一名“网格管家”，她负责确保上情下达、下情上报，包括消防隐患排查、矛盾纠纷调解、政策法规宣传、房屋人口登记、小区卫生监督……网格工作细碎烦琐，但她始终充满热情和责任心。每天，她都会深入居民区，与居民“唠嗑”，详细记录每户家庭的情况。在一次小区巡查中，程姣得知独居的李婆婆家管道堵塞，她立即行动起来，联系小区党支部、业委会、物业召开居民协商议事会，积极寻找解决方案。经过专业维修师傅的勘察和施工，最终解决了李婆婆的烦心事，“疏”通了居民的担忧。

除了关心居民的饮食起居，程姣还积极组建各种志愿服务队和兴趣小组，如舞蹈队、腰鼓队、象棋社等，丰富居民的精神文化生活。此外，还结合小区居民的实际需要，以移风易俗、感恩奋进、红色文化传承、文化健身、科学知识普及、安全生产宣传为主要内容，因地制宜地开展群众喜闻乐见的宣传活动。同时，通过好人好事评选，制定激励措施，鼓励带动更多居民参与文明实践活动。

今年来，福临天下小区累计开展了各类活动30余场次。“我退休在家，闲着也是闲着，看到微信群里说有活动就过来看看。”腰鼓队的范阿姨笑着说，社区不但为她们提供活动场所，还经常组织各类活动邀请她们参加，为大家搭建了展示自我的平台。社区开展这些丰富多彩的活动，不仅丰富了居民的精神文化生活，也增进了社区的凝聚力和向心力。

程姣在平凡的工作岗位上，凭借活力和热情，带着责任和思考，遇事不推脱，做事有担当，凡事有交代，赢得了居民的广泛赞誉和信任。接下来，南山社区将继续坚持党建引领，不断拓展服务内容，提升服务水平，当好群众的“贴心人”，让民生服务更有温度，民生福祉更有质感。

（通讯员：苏凡 编辑：方焱 责编：王迪 编审：徐隽）