云上咸安报道 为充分发挥党群服务中心在基层治理中的枢纽和阵地作用，高桥镇紧紧围绕高效办成“一件事”的核心理念，聚焦三个关键点精准实施“3+3+1”服务模式，立足群众视角，全力打造高效、便捷、优质的政务服务体系，持续优化营商环境，助力乡村振兴。

强化培训，提升“三项能力”。从为谁服务、服务什么、怎么服务为出发点，每周至少开展3次共学共进活动，每次不少于1小时，从简单的社保卡修改密码到复杂的单独支付药品用药审批登记业务，通过系统性、针对性的培训，确保每位综窗人员都能熟练掌握政策法规，增强与群众的沟通技巧，精准把握政务服务业务流程，提升综窗人员的业务、沟通、服务“三项能力”。

优化流程，实现“三个简化”。立足群众视角，以企业和群众日常生活密切相关的重点领域、高频事项为着力点，通过整合部门资源，优化审批流程，减少不必要的环节和重复提交的材料，缩短办理时间，效率整体提高了30%。利用微信或电话实现“线上联系，远程办理”，让在外务工人员实现服务“零距离”，通过互联网或者电话办理事项每周已经超过20件。同时，推行“一窗受理、集成服务”，让群众只需跑一次就能办成事，实现办事流程、办事材料、办事成本“三个简化”。不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，提升基层治理能力和治理水平。

轮岗交流，促进“一体融合”。坚持以群众需求为导向，聚焦培养“全科型”窗口人员，定期开展跨部门轮岗交流，加强镇级和区级、线上和线下深度融合，方便企业和群众就近办、异地通办、网上办，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现镇域经济社会高质量发展的“大目标”。

（通讯员：李雯晨 王异 编辑：董盈 责编：钱维佳 编审：徐炜）