云上咸安报道 “李阿姨，您看着这个屏幕，眨眨眼睛。”9月12日，双溪桥镇党群服务中心综窗工作人员上门向群众提供年审帮代办服务，不到两分钟，李阿姨便完成了2024年的居民养老保险资格认证。

为确保双溪桥镇辖区内享受城乡居民养老保险待遇人员能够按时年审、养老金足额发放，近日，双溪桥镇党群服务中心综合窗口工作人员坚持服务为本，用心用情做好养老年审线上帮办和线下代办工作，通过“线上+线下”双线推进，守护群众养老“钱袋子”。

线上帮办，主要是帮助前来大厅办理年审业务的群众核对关键信息，确保姓名、身份证号码、电话号码等重要信息准确无误，同时手把手帮助老年人通过微信“湖北12333”公众号、支付宝“湖北智慧人社”小程序、“老来网APP”等线上渠道，顺利完成城乡居民养老系统认证。

“通过线上年审确实带来了不少便利，但部分老年人由于行动不便、系统无法识别眨眼行为等原因，无法到大厅办理，也无法享受线上年审的便捷服务。”双溪桥镇党群服务中心有关负责人介绍。针对该情况，镇综窗工作人员坚持深入一线，“点对点”提供线下代办服务。通过上门为居民拍照，手动上传信息录入系统等方式，帮助无法通过系统识别的老年人完成资格认证。截至目前，该镇已通过“线上+线下”帮代办方式为5000余人完成养老年审服务。

下一步，该镇党群服务中心综窗将继续践行“以人为本，服务居民”宗旨，为居民提供更加优质、高效的服务。

（通讯员：黎卓贫 编辑：王迪 责编：聂国力 编审：徐隽）