云上咸安报道 9月9日，温泉街道十六潭社区组织网格员、香城代办员、“桂乡管家”，为辖区内行动不便、子女不在身边、不会操作智能手机的80周岁以上高龄老人提供上门服务，关心老人们近期的生活状况，帮助他们解决养老资格认证和线上办理第三季度高龄津贴审核难题。

“吴奶奶，来，看这里，眨眨眼、张张嘴……对对对，就是这样，您的养老资格认证通过啦，请您再确认一下身份信息，没有问题的话，我就帮您提交啦。”在福星城小区，香城代办员正在帮助行动不便的高龄老人进行高龄津贴现场审核，并完成养老资格认证。同时，香城代办员还向辖区居民详细讲解了如何通过“咸安微家园”小程序查看各类便民政策，指导居民正确使用小程序预约办事等实用功能。

近年来，十六潭社区紧扣“为民、务实、高效、便捷”的宗旨，进一步提升便民服务水平，为有需求的居民群众全程提供香城代办服务，不断增强主动服务意识，有效结合“帮办代办”“上门服务”等工作模式，让主动服务、精准服务、贴心服务成为工作常态。

下一步，十六潭社区将继续坚持以群众需求为导向，进一步调动网格员、香城代办员、小区“桂乡管家”等力量，将上门服务与帮办代办有效结合，切实做到“让社区多跑腿，让群众少跑路”，扎实推进香城代办服务走深走实。

（通讯员：王凡 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）