云上咸安报道 “桂乡管家”作为基层治理体系中不可或缺的一环，已经在文笔路社区的治理网络中占据了举足轻重的地位，他们能够深入到社区的每一个角落，与居民们建立紧密的联系，倾听居民的声音、了解居民的需求。

依托“邻里驿站”，提升小区治理效率

邻里间的纠纷和小区居民对社区的诉求一直是小区治理的难题。如何有效解决这些内部矛盾，提升小区管理水平和治理效能呢？文笔路社区有自己的答案，那就是在小区组建“桂乡管家”团队。目前，文笔路社区已招募“桂乡管家”176名，并在关音巷、畔山林语和供电小区设置邻里驿站，激发了辖区党员、居民参与小区治理的积极性，打造了一个共建共治共享的新格局，有效推动了居民的幸福指数在家门口升级。

选好“当家人”，汇聚多元主体能量

“我赞同社区的建议，关音小区是我们共同的家园，自己的事情自己管，我包保我家周边28户，不管是创文、消防还是矛盾调解，都包给我。”饶财安在关音小区桂乡管家动员会上郑重承诺。目前，社区共有176名桂乡管家，他们来自退休干部、公务员、教师、个体工商户、新就业群体等数十种不同职业背景，年龄跨度从33岁至63岁不等。根据实际情况，通过线上和线下相结合的方式，每月定期召开“桂乡管家”议事会，共同商议并解决小区治理中的各项问题。

做好“宣传员”，绘就小区幸福笑脸

半年前，东兴花园小区的门楼还破烂不堪，门口杂草丛生，道路狭窄，路面坑洼，基础设施极度落后。“桂乡管家”张辉挨家挨户走访，收集居民意见，多次到社区反映居民修门楼的呼声。社区书记董莉拜访各个市、区下沉单位和职能部门，最后市住建局通过城区小区基础设施改造项目给予门楼建设支持，采取“共同缔造”方式筹资建设。

门楼怎么做？做多高？什么颜色？要哪些功能？听说项目落地，小区居民积极响应，共筹资70户、3.5万元。现在东兴花园小区到处可见绿植郁郁葱葱、卫生干净整洁、门楼高大雄伟、居民欢声笑语。

担起“协调员”，发挥“小管家”的大作用

供电小区大多居住的都是退休职工，人口老龄化较为严重，特别是小区4栋1单元想要加装电梯的愿望也非常迫切，董丽霞作为小区楼栋长也是“桂乡管家”，在了解政府对老旧小区加装电梯有10万元补贴后，对居民需求进行了征询，并主动组织居民们和电梯加装方开沟通会、收集居民对于电梯加装的种种意见、建议。最终，在6月6号和电梯公司达成协议。

目前电梯加装工作已经开始施工，预计9月底完成交付，董丽霞作为小区“桂乡管家”代表，全心全意让更多居民享受到切实的利益，提升居民获得感、幸福感。

做实“服务员”，关爱邻里暖人心

畔山林语小区是文笔路最大的小区，空巢独居老人多，为使老人们感受社区大家庭的温暖，作为中医院外科医生也是小区桂乡管家的郭建经常带领管家和物业公司为独居老人整理家务，并联系其他“桂乡管家”一起上门为老人们量血压、理发、搬运重物等。

家住12栋的刘爹爹因意外摔伤无法长时间行走，郭建了解情况后，带着拐杖来到刘爹爹家中，并全程陪同就诊，叮嘱有需要随时联系。“真是太感谢郭医生了，他不是亲人却胜似亲人。”刘爹爹润湿了眼角。除此之外，中秋、重阳期间，郭建还组织“桂乡管家”们积极参与各项暖心活动和慰问困难老人等活动，用真情温暖老人。

文笔路社区“桂乡管家”以其卓越的工作成效，显著拉近了与社区居民的距离，使得小区环境焕然一新，管理秩序井然、矛盾纠纷显著减少、居民团结更加紧密。当前，“桂乡管家”已成为文笔路社区居民在遇到问题时寻求帮助的首要选择。这支由居民自发组成、服务于居民的管家队伍，凭借其深厚的社区知识和细致入微的服务，充分发挥了“活地图”和“活档案”的作用，成为了小区治理和居民安居的坚实后盾。

（通讯员：钟军 陈槿芊 编辑：李萌 责编：王迪 编审：徐隽）