云上咸安报道 4月19日，湖北奥兴房地产开发有限公司负责人将一面印有“情系企业排忧解难，热情高效尽职尽责”的锦旗送到区市场监管综合执法大队，感谢为其解决了多年来的用水费用纠纷。

湖北奥兴房地产开发有限公司在申请用水分表到户报装和变更用水性质期间，质疑自来水公司多收水费，经多次协商未果。2023年9月，湖北奥兴房地产开发有限公司向咸安区市场监管局反映情况后，区市场监管局执法人员立即入户调查，发现自来水公司并非主观故意，而是其对主管部门前期的协调意见存在分歧。执法人员积极探索推行容错纠错柔性执法机制，促进企业和谐共处，分别多次对两家企业进行普法宣传，组织双方面对面沟通调解。今年3月，双方握手言和，签订调解书，清退水费7万余元。

“锦旗只是代表着对工作的肯定，更多的是对我们的激励。我们将不遗余力做好消费维权工作，保障企业和群众的合法权益。坚持宽严相济，柔性执法，过罚相当，进一步优化咸安法治化营商环境，促进咸安区经济高质量发展。”区市场监管综合执法大队负责人表示。

（特约记者：章和开 通讯员：曹雷 编辑：方焱 责编：聂国力 编审：徐隽）