云上咸安报道 “感谢你，如果不是你帮忙，我们家漏水问题不知道要持续到什么时候。”6月20日，家住时代广场的周爹爹把感谢信送到温泉街道学府社区网格员兰照芬手中。

据了解，从年初开始，周爹爹家被楼上漏水问题困扰，多次找物业协调处理无果后，只好寻求社区帮助。网格员兰照芬立即联系小区物业一同上门查看漏水情况，证实是楼上住户下水管道破裂所致。但漏水房屋户主认为，下水管道破裂应由物业或开发商出资维修，调解一度陷入僵局。但社区工作人员没有放弃，连续多日与漏水房屋户主沟通数十次，不断解释说明，化解他的抵触情绪。最终，漏水房屋户主对下水管道进行维修，当事双方握手言和。

一封感谢信，不仅拉近了社区与居民之间的关系，也是对社区工作的赞许和肯定。社区负责人表示，下一步，社区将继续秉承群众利益无小事的准则，用真心实意解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，用自己的“奉献感”提升群众的“幸福感”。

（通讯员：李慧 编辑：董盈 责编：聂国力）