有这样一位普通的社区工作者，默默工作在社区第一线28年。她任劳任怨，勤奋工作，坚持以服务居民、为民办实事为宗旨，全心全意地做好社区工作，实现着自己的人生价值，并多次荣获“先进工作者”“优秀党员”的称号。她叫张桃英，女，中共党员，现任永安街道办事处阳光社区党委副书记。

为民服务，做好群众的暖心人

张桃英于1995年进入社区工作，至今从事社区工作已有28年。在工作方面，她秉持着爱岗敬业，真诚服务的态度，认真地履行各项职责，钻研各项业务知识。在工作日的时候，她就深入居民群体当中，同小区居民聊聊天、唠唠嗑，收集小区居民的情况，并将家庭有困难、有诉求等居民的情况及时向上级部门反映，同时利用周末休息时间完善更新相关资料，做好台账记录。通过及时向上级部门反映相关情况，得到解决最低生活保障的妇女累计15户。虽然每月最低生活保障金不多，但确实缓解了她们的燃眉之急，大家都称她是妥妥的暖心人！

共同战“疫”，一心为民显担当

2020年大年三十，一家人正坐在一起，其乐融融地庆祝春节时，她突然接到社区电话：迅速来社区集合！她立即挂了电话，放下锅铲，以最快的速度赶到社区。当听到一场突如其来的疫情席卷而来时，她主动请缨：“书记，现在一网格正缺人，我来负责这个网格吧。”疫情就是命令，防控就是责任，作为一名党员和社区干部，她不忘初心、牢记使命，冲锋在前。一网格共有805户居民，2750人，她一家一家的上门排查、资料上机、宣传引导、落实管控措施、物资发放、维护秩序。面对居民的不理解和抱怨，她都一一耐心地向其解释。作为社区党委副书记，她不仅认真做好小区网格工作，社区大厅工作也一样不落下。早上提前对社区大厅进行消毒，对防疫物资进行搬运、分类、发放，然后再赶到小区，做好疫情防控相关工作，一干就是一整天。“我们社区是人口较多的社区，当前疫情形势严峻，我作为一名党员、社区工作者，越是在这种时间越是要站出来，尽全力保障社区居民的安全，筑牢社区疫情防控‘安全线’。”张桃英说道。

尽职尽责，认真做好文明创建工作

社区——社会最小的一个单元，工作岗位虽小，创文责任重大，这几年她主要负责创文工作。在创文路上，她兢兢业业，任劳任怨，毫不马虎。一年下来，社区新时代文明实践站活动开展几十场，每场活动她都提前认真地构思、写计划、写方案、准备资料、会场布置和主持工作。对于她包保的小区，她主动参与小区治理，并积极地为小区治理工作建言献策。在创文期间，她主动和志愿者们一起清理垃圾、牛皮癣、乱堆乱放、乱停乱靠。去年有对80多岁的夫妻，在家门口种菜，还给菜浇粪，影响周围居民的生活。她发现后便上门同这对老年夫妻做起了工作，希望他们能够按照创文要求，清除菜地。但初次的沟通结果未能达成。她又不厌其烦地与这对老夫妻的子女做工作，结合当前创建全国文明城市的要求、政策，动之以情、晓之以理，通过前后五次的沟通，最终这对80多岁的夫妻理解并同意把家门口菜清除，并承诺不再种菜了。

立足本职岗位，坚守工作原则

作为社区工作者，面对的是众多居民，察民情、听民意、帮民困，是社区工作的出发点和落脚点。但是对于违反原则的事情，她是丝毫不留情面的。去年有一位居民需要社区为其开具关系证明，根据上级文件要求，此证明已取消，她耐心地向居民解释不能开具此证明的原因。当时该居民气急败坏，用语言攻击她，并拍下视频发布在抖音上。她不放心，便再次去打听和走访该居民，并耐心地向其再次解释，直至居民理解。面对这类事情，她总是立足本职岗位、坚持自己的原则。她表示，社区工作者不仅要帮居民办好事、办实事，在违反原则的事情上也要坚决把好关。

作为一名有22年党龄、从事社区工作28年的社区工作者，她始终坚守“群众无小事、事事都为民”的工作理念，经常深入居民中，倾听居民的呼声，了解居民的疾苦，力所能及地解决居民的困难，做居民的贴心人。

（来源：永安街道办事处 编辑：董盈）