购物广场是城市文明窗口的一个缩影。随着我市“创文”工作的不断深入，城区商场、超市逐渐氤氲“文明味”。
3日至4日，记者走进城区几家商场超市，发现创文氛围更浓了，购物更文明了，经营更规范了，文明行为随处可见，文明程度正在不断提升。
01文明氛围浓浓哒
广场门前，干干净净连烟头都看不到一个，广场门口，设置了灭烟台让烟蒂“落手清”，一进门，就有对标着“可回收垃圾、不可回收垃圾”的垃圾桶……3日傍晚5时40分，记者一来到同惠国际购物广场，就感受到浓浓的文明味儿。
商场里头，一二三四楼，层层都有“社会主义核心价值观”“咸宁精神”“咸宁市民公约”等文明公益广告，以海报、宣传栏等各种形式，或张贴或站立在显眼位置，让人抬眼可见、驻足可观。
厕所里无异味，无障碍卫生间干净整洁；母婴室内，环境温馨设施齐全；便民休息区中，椅子、充电设备等应有尽有。商场总服务台里，志愿服务台、高效投诉处理机制也都设立到位。
记者在商场里走了一圈，发现在收银台、顾客休息区、服务台、水电开关、厕所显著位置设置有与周边环境协调融合的节约用水用电、讲卫生等“遵德守礼”提示牌。
4日上午9时，在金诚·沃尔玛购物广场，诚信经营宣传标语随处可见，每个楼梯口都精心设置了文明公益宣传栏，多处张贴有禁烟标识。
记者在广场逛了一圈，发现诚信红黑榜里，写着9月10月的诚实守信员工事迹；楼道里，张贴着消防安全知识宣传栏；商场里不管是收银员还是导购员，都将“请”“您好”“慢走”等文明用语挂在嘴上。
02对标创建促提升
商场、超市里的文明氛围，是如何变得浓厚起来的呢？“我们按照创文点位标准，一条一条改进提升，这才有了今天的模样。”同惠国际广场营运部经理王海燕的一句话，点明了答案。王海燕介绍，今年来，商场在公共区域增加文明标识，在所有的显眼位置设置公益文明广告，让文明之风在不经意中吹拂商场员工和顾客，增强传播影响力。同时，完善母婴室功能，更换尿布、哺乳、休息等功能齐全，为“遛娃一族”提供了实质上的便利，让每一个妈妈不再尴尬，体现人性关怀。此外，商场对环境卫生严格要求，30名保洁人员分为早班和晚班，全时段全商场巡逻，发现脏乱差立即整理。商场工作人员除了完成本职工作，还身兼“卫生巡逻员”“文明宣传员”“吸烟劝导员”等职责。“创建全国文明城市，我们既是参与者，也是受益者。”金诚·沃尔玛购物广场一工作人员表示，文明知识的宣传、文明氛围的提升，都在引导着市民一步一步参与到文明城市创建中来。记者采访发现，随着创文工作不断推进，无论是在公益广告、诚信经营、市民公约宣传方面，还是在环境卫生、经营管理、投诉处理和文明服务等方面，城区各大商场超市都以文明测评标准为准绳严格要求，在为广大市民提供优质服务的同时，尽显商贸服务企业的文明风采。
03市民购物更舒心
近年来，城区商场发展迅猛，为广大市民购物、休闲、娱乐提供了更多选择。作为城市文明窗口，商场、超市从小处着手、在细处下功夫，于细微之处见文明，获得市民点赞。“在广场内，每次不经意抬头，都能看到那些文明公益广告，让我们感受到浓浓的文明创建氛围。”在同惠广场购物的魏先生告诉记者，这些广告、提示标语等无声地传递着文明，让人不自觉规范言行，说文明话、做文明事、当文明人。
魏先生举了个例子。爱抽烟的他，有次抽着烟就往商场里进，没走两步就被工作人员拦下，告诉他室内禁止吸烟，实在要吸可以去商场里的吸烟室。自那次之后，魏先生都会自觉遵守公共场所禁烟的有关规定。
家住谭惠路的毛阿姨，几乎每天都会去同惠广场一趟，这里是她买菜、买生活用品、聚会、遛娃的首选之地。她高兴地说：“在这里购物，安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心，企业诚信经营，店员礼貌用语、礼让顾客，逛得舒心、买得安心。”文明创建人人参与，文明成果人人共享。如今，我市创文吹响冲锋号角，文明、安全、卫生、有序的商场、超市，成为广大市民乐享发展成果、感受文明新风、实践文明精神的场所。
来源：咸宁日报
编辑：钱维佳
