云上咸安报道（通讯员：李志 毛本波）“某单位接电话的工作人员工作作风简单粗暴，不重视群众反映的问题……”近日，咸安区纪委信访室接到一市民打来的信访举报电话后，及时跟该单位领导联系，了解情况，并对当事人进行批评教育，责令其向信访人赔礼道歉，得到信访人点赞。

该区纪委常委陈朋林表示，群众的初次来信、初次来访，要在第一时间研究解决，第一时间办结回复，防止小事拖成大事。

为了做好初信初访工作，该区按照“分级负责、属地管理”原则，认真落实信访首办责任制，在规定时间内，做好初信初访问题的协调、核实、处理、答复、解释工作，确保群众信访“件件有着落，事事有回音”。按照“快查快结”原则，坚持每周电话询问各责任单位信访件办理情况，跟踪信访件办理状态，对到期未办结的单位，责令作出书面报告；情节严重的，进行通报。按照“不查清，不了结”原则，对“查否件”进行严格审核，对出现事实不清、证据不足、定性不准等情况退回补证或重新调查，提升信访件查办质量，目前已退信访件30余件次。

“压实信访首办责任制，把好信访举报‘第一道关口’，更好推进基层信访工作开展。”区委常委、区纪委书记刘合权强调，要提高政治警觉，下大力气解决初信初访问题，依法维护群众合法权益，尽心尽责把信访工作做细、做实、做好，为党的十九大胜利召开营造和谐稳定社会环境。

编辑：刘丰华