云上咸安报道 “您好，您的业务已办理完毕，请您对本次服务做出评价。”12月11日，桂花镇党群服务中心窗口工作人员主动邀请周先生扫描“群众评”二维码进行评议。

今年来，桂花镇在政务服务领域积极探索和创新，通过推进“群众评”机制，实现了政务服务的全面优化和群众满意度的显著提升。这一机制的实施，不仅为群众提供了更加便捷、高效的政务服务，也为桂花镇的乡村振兴和基层治理注入了新的活力。

自“群众评”机制实施以来，桂花镇政务服务的质量和效率得到了显著提升。在办事效率方面，桂花镇便民服务中心通过“一站式服务”，将高频事项、政务服务事项以及水、电、气等便民服务事项纳入便民服务中心办理，实现了业务的快速办理和“一站式服务”。同时，中心还设置了“办不成事”受理窗口，专门解决群众办事过程中的“卡壳”问题，进一步提高了办事效率。

在服务质量方面，桂花镇通过“群众评”机制，赋予了群众对政务服务质量的评价权和监督权。群众在办理完业务后，可以通过扫描二维码或填写评价表等方式，对窗口人员的服务态度、办事效率、专业能力等方面进行评价。这些评价数据将被定期梳理和分析，作为改进政务服务的重要依据。同时，对于群众提出的不满意事项，桂花镇将及时受理并转交给相关责任部门处理，确保问题得到及时解决。

下一步，桂花镇将继续深化“群众评”机制的应用和推广。一方面，将进一步优化政务服务流程和提高办事效率；另一方面，将加强对群众评价和反馈的分析和利用，及时发现和解决政务服务中存在的问题和不足。同时，桂花镇还将积极探索和实践更多符合当地实际、贴近群众需求的政务服务方式和方法，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。

（通讯员：潘悦 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）