云上咸安报道（特约记者 刘城  通讯员 李宏 肖志强）7月8日上午十点左右，一位老奶奶来到区退役军人服务中心大厅，咨询工作人员优抚对象年度确认工作办理事宜。

经询问后得知，因为老人居住地发生变更，手机号变更，街道办事处退役军人服务站和社区退役军人服务站工作人员多次摸排，都无法找到老人，也无法上门服务。现因年度确认工作，需要前来办理相关事项，但是其老伴因年龄大、下半身瘫痪行动非常不便，无法进到办事大厅。

两个工作人员立即起身跟老奶奶说：“我们去扶老爷爷吧。”

随即工作人员来到办事大厅门口，看到老爷爷正坐在三轮车上，工作人员立即弯下腰背起老人到窗口办事。没过一会儿功夫，工作人员迅速为老人办理完优抚对象年度确认工作后，又背起老人将其平稳放在三轮车上，一直服务到老人安全骑车离开，老人们连声向工作人员道谢。

据了解，自单位成立来，咸安区退役军人服务中心按照习近平总书记讲的“让军人成为全社会尊崇的职业”要求，进一步转变工作作风，增强服务意识，提升服务效能，努力打造一流服务窗口，在便民利民服务上创先争优，用优质的服务塑造为民亲民、真诚高效、温润细腻的窗口形象。

此外，咸安区退役军人服务中心对窗口办理的业务实行材料齐全当即办、事情紧急快办、特殊情况特别办的方法，将责任心强、业务熟的职工充实到一线窗口，并要求服务人员坚持首问责任制、一次性告知制、限时办结制、党员服务承诺制、窗口服务之星定期评选制，把便民服务落到了实处，让办事人员少跑路、省点心。

编辑：雷   茹

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