云上咸安报道（通讯员：吴枚洁）“黄经理您好，我有一个急需的药品！可否麻烦您帮我送一下，特别着急，谢谢您了！”，“黄经理，您好，我有个东西在咸宁北高速卡口那里过不来了，麻烦能不能安排人帮我送过来，谢谢了……”
大家口中的黄经理是碧桂园梓山湖小区的一名工作人员，小区因有确诊病例和将近800位武汉回来的业主，被列为重点监管和封锁区域。隔离的同时，业主们的生活受到很大影响。地处偏僻、物流停运，物资配送成了最大的问题。为了保障业主的生活所需，业户所需的物资药品及生活用品均由物业管家负责整理汇总，并进行采购，减少业主出行，降低疫情感染风险。
随着疫情防控越来越严，业主的需求量也越来越大，单靠物业人员已无法及时满足业户需要，于是物业又开始和市区各大定点超市联系，请他们帮忙配送，因为梓山湖比较偏远，大部分超市都不愿意过来配送，经过反复沟通才联系上了一家定点超市从市区来帮忙配送。
为节省老板的配货时间，物业对所有住户进行了上门登记排查，明确户数和人数，分4个苑区建立采购群，请业主们在群里下单明确所需物品的名称和数量，然后再按照统一格式汇总给老板，不仅为后续的配送节省不少时间，也能减少漏单、错单的现象。
为了避免业主们扎堆拿货乱，物业先跟老板沟通好把每户的物资分户装在一个个的纸箱里，箱子密封贴上街牌号，然后在业主群里叫号请业主们来领取，门岗在外看守物品，一户领完下一户再过来，这样既能快速拿到物品，又能避免业主们扎堆增加感染风险。
面对疫情，物业与住户共同努力守护家园，共渡难关。有温度的贴心服务，缓解了业主们对疫情的恐惧，也赢得了大家的认可。
编辑：王 迪
编审：余娅敏
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