云上咸安报道（通讯员：刘治乾）“书记，我家厨房顶漏水，越来越严重。楼上的人拒绝沟通，也不维修……” 2月1日，居住在夹皮沟16号的高女士找到温泉办事处花坛社区的党委书记吕翠红，请求帮忙解决她的难题。

原来，她家的厨房顶最近漏水，她怀疑是楼上唐先生家的下水管道或地漏出现了问题。现在正直新型冠状病毒防控的关键时期，既不能出门又不能让其他人进出自家门。楼下的高女士看到自己家中厨房漏水日渐严重，多次敲楼上的门，却无人应门理会。在没有办法的情况下，她向社区寻求帮助。

社区书记吕翠红详细了解情况后，立即给正在辖区摸排走访宣传防控疫情的综治主任郭晓楠和网格员李亚芬打电话，两人立即赶到高女士家调解矛盾。社区工作人员赶到高女士家时，看到他们一家人正在气头上，就立即安慰说：“远亲不如近邻，两家各让一步，以和为贵……你们不要生气了，我们一定要把这个事调解好。”

但当社区工作人员去敲楼上的门时，唐先生一家拒绝工作人员进门查看：“现在正是疫情防控期，我也没有办法。”正当大家一愁莫展的时候，一位工作人员灵机一动：“让他们互加微信沟通，我们从中调解。”

于是，高女士把漏水点拍了视频，通过微信发给了楼上的唐先生。唐先生在看了视频后自知理亏，社区工作人员趁机对两家进行调解。经1个多小时的调解，最后双方都真诚地接受了社区工作人员的建议，唐先生一家答应最近不在厨房用水，克服困难在卫生间用水，并承诺疫情过后再联系工人上门维修处理。

两家人搁置多天的矛盾消除，社区工作人员郭晓楠、李亚芬又踏上了防控宣传的路。 

来源：温泉办事处