云上咸安报道（通讯员 万鹏彪 王成武）今年以来，区信访局以打造一流服务窗口为目标，坚持业务提升和环境整治两手抓，助力我区全国文明城市创建工作。

一手抓服务提升，打造群众满意接待窗口。当前，区信访局不断提高服务水平和质量，大力开展“人民满意接待窗口”创建、领导干部接访下访、信访矛盾化解攻坚战等活动，积极解决群众合理诉求，促进社会和谐稳定。一是服务群众，创建“人民满意接待窗口”。坚持以人民为中心的发展思想，弯腰俯身，微笑服务，规范接访服务行为，细化接访工作环节，开展现场满意度评价。二是畅通渠道，推动领导干部接访活动。区领导干部定期接访下访，进一步畅通信访渠道，密切党群干群关系，积极回应群众关切。三是事要解决，推进信访矛盾化解攻坚战。对上级交办、本级梳理的信访疑难案件，全力攻坚，限期化解，目前办结信访矛盾攻坚案件35件。

一手抓环境整治，打造文明创建规范窗口。近日，区信访局按照区创文办统一要求，全力开展创文工作及环境整治活动，取得阶段性成果。一是美化环境。对办公楼周边绿化带进行修剪、整理，进一步优化环境；安排专人划定了办公楼门前的停车位，规范门前停车；积极落实了“门前四包”，指定专人负责，保持公共区域长期干净整洁。二是营造氛围。在办公楼户外、楼道和接访大厅等场所，新增了高标准高质量的文明城市创建主题文化墙和相关宣传标语、标识，添置了分类垃圾箱，营造良好的文明城市创建氛围。三是方便群众。在接访大厅新增了茶水点，安装了空调，准备了常用药，方便来访群众不时之需。

通过第一阶段创文工作的全面推进，区信访局整体面貌焕然一新，群众评价良好。下一阶段，区信访局将进一步内强素质、外塑形象，抓好抓实创文工作。

（编辑：张文峰）