云上咸安报道（通讯员 江恒结）滴······验证通过！近日，笔者跟随纳税人来到位于长安大道110号的咸安区自助办税服务厅，现场体验“云办税+自助终端”带来的办税新模式。

“将人脸识别和身份验证结合到一起，有走进高铁站的既视感。”来自巨宁森工的会计陈会东难掩兴奋之情，向笔者介绍走进自助办税厅的第一感受。通过闸机口，全新的办税之旅便开始了。网络申报、刷卡缴税、自助领票，所有业务一气呵成，全程用时不到10分钟。“上个月在实体办税厅，同样的业务办下来，我花了一个小时，如果碰到办税高峰期，时间可能更长。”陈会东感慨地向笔者讲述最近两次完全不同的办税经历。

去年7月，国地税合并后，咸安区税务部门管辖的户籍数达到16590户，占全市总户籍数的23.4%，居全市之首，是第二名的1.3倍，是户籍数最少县的近3倍。特别是2019年社保征管职责划转后，63万人次的城乡居民医保、城乡居民养老、机关事业单位养老划入税务部门征管。激增的纳税人、缴费人让原有办税资源捉襟见肘，唯有创新求变，才能保证办税顺畅。

新税务机构整合原有两个办税服务厅资源，在实体办税服务厅增设窗口，增加导税人员，但仍然未能改变人满为患的窘境。“个人所得税改革以后，我们将面对更多自然人，服务压力将呈几何级数增长。”第一分局负责人余琳琳介绍，改革是为了让办税更方便、更快捷，该局在深入调研的基础上，掌握了办税人的年龄结构、办税习惯及主要办理的业务类型之后，决定对闲置的原地税办税服务厅进行改造，升级为“云智能自助办税服务厅”。

云智能自助办税服务厅的开放一方面能够对实体办税厅进行分流，另一方面能够将服务延伸到8小时之外。“有了实体和自助两个办税服务厅，以后办税可以就近选择了，也不受时间限制了，确实方便了很多！”代账公司会计小李说。

据悉，咸安区税务局云智能自助办税服务厅占地面积约200m²，厅内设24小时自助办税区、云自助办税区、自助办税区、政策宣传区、运行维护区、等候休息区等6个功能分区，配置云桌面电脑15台、自助办税终端13台。清晰明了的功能分区、崭新的办税设备、人性化的服务，犹如家的感觉。纳税人通过该智能办税服务厅可以办理增值税普票、专票、定额发票领用，发票代开，纳税申报、发票认证、医保缴纳等多项业务。

“作为咸安区优化营商环境的重点改革项目之一，我们始终从纳税人需求出发，以办税堵点、难点为突破口，着力为纳税人提供精准高效的服务。”咸安区税务局党委书记、局长朱亚明介绍，下一步，税务部门将继续探索‘一厅多点’建设，以云智能自助办税厅为依托，在梓山湖新城、中城老城区、温泉岔路口3个位置设立24小时自助办税网点，推进便民办税进社区、进银行、进闹市，主动提供贴近式服务。

编辑  张文峰