云上咸安报道（通讯员 雷勇  刘洋）  “老乡，你好！这是你反映问题的有关处理结果，请问你还有什么疑问或者不满意的，我们现场协调解决！”8月7日，咸安区纪委常委、监委委员涂纳新来到贺胜桥镇滨湖村，与信访人面对面交谈沟通，使一件重复上访十余次的信访问题得以化解。

针对基层信访件数量大、重信重访较多等情况，咸安区纪委监委不断加强和改进信访举报受理办理工作，瞄准初信初访件、多头信访件等问题“精准”发力，通过包案化解、公开接访、带案下访等方式，力争把群众反映强烈、久拖不决的信访突出问题解决在基层和萌芽状态。

“我8月5日上午反映的问题，没有想到当天下午就给了我答复。”该区官埠桥镇小泉村村民王某高兴地说。效率的提高，离不开“头雁”的带动。今年以来该区纪委监委领导班子成员牵头，对包保疑难信访件从线索处置到立案审查、办结全程参与、全程跟踪，做到对疑难信访件的产生原因、处理情况、存在问题等情况做到底数清、情况明，同时严格执行“谁包案、谁负责”原则，明确要求相关负责人积极履职，提出化解要求和稳控措施，督促6个月内实现案结事了、息诉罢访，确保矛盾及时化解、问题有效解决。

上为之，下效之。通过不断完善信访台账，该区建立一套自我预警预报体系，“一周一回头”排查信访问题和不稳定因素，及时分析研究，提出化解预案，把主动权牢牢握在手中；对矛盾突出、情况复杂，可能存在潜在矛盾纠纷的重点信访件，实行带案下访、约访，疏导对象情绪，努力把问题化解在一线；强化纪检信访与大信访常态化互动沟通，与综治、信访等部门联合发力，解决“多头信访”“带帽信访”问题，全力提高信访处置效率。

上半年，该区纪委监委共受理信访举报件186件，消除信访举报存量32件，实现信访事项受理零逾期、办理零差错，群众满意度大幅提升。

该区纪委监委负责人表示，领导包案、带案下访，不但促进了信访问题的解决，而且有利于增进与群众的感情，化解群众心中的怨气。领导干部正应率先垂范，“沉下身子”感受群众疾苦，增强勤政为民的责任感和自觉性，进一步密切党群政群干群关系。

编辑  刘丰华