近年来，温泉街道岔路口社区致力于构建共建共治共享的社区治理新格局，发掘出一批无私奉献、不求回报的“小区治理达人”。他们的身影总是活跃在社区的每一隅，在矛盾纠纷化解中，他们是巧舌善辩的“和事佬”；在处理突发事件上，他们是尽心尽力的协理员；在小区老旧改造工程中，他们是负责任的监督员……

今年58岁的周芬兰就是这样一位热心人，有着30多年党龄，曾荣获省级劳动模范。2022年4月，她被推选为盛世华庭小区党支部书记。自担任盛世华庭小区党支部书记以来，周芬兰总是勤勤恳恳、任劳任怨，坚持每天对小区单元楼栋进行巡查，踊跃参加社区党组织的各项活动，时时处处发挥先锋模范作用。在老旧小区改造中积极发挥党员引领作用，主动参与共同缔造，推动小区治理，帮助小区居民解决实际困难。她的无私奉献精神和先锋模范作用赢得了群众的广泛赞誉和尊敬，树立了党员的良好形象。

处事周到，她是居民眼中的“明白人”

“周姐，小区有一处路灯不亮了，我带您去看一下位置。”

“周姐，我家窗户被树枝遮挡了，有没有渠道反映一下。”

小区党支部成立后，居民经常向她反映小区治理中的问题和建议。在小区里，熟悉周芬兰的人都热情地称她“周姐”。在他们心中，周芬兰就是他们的“好管家”，大事小事都离不开她的帮忙。每天清晨，业主们都会在小区内看到周芬兰的身影，她总是一脸微笑，温柔的表情中透着几分干练，干起活来干净麻利。走过小区的角角落落，看到垃圾立刻捡起来放到随身带着的小纸袋里。碰到小区居民，总会热情地打招呼、拉家常，了解居民需求……这是她每天的基本任务和“规定动作”。“我是党员，又是小区党支部书记，为大家服务是我的责任，也是一种荣幸。”谈到自己的工作，周芬兰自豪地说。

尽心尽力，她是居民身边的“暖心人”

“周姐，我家里墙壁漏水，维修需要和楼上住户协商，您能帮我协调下吗？”近日，居民刘大哥家中的墙壁发生漏水，需与楼上住户沟通，但因楼上居民不同意，担心家电受损的刘大哥万分焦急。周芬兰得知后，多次上门协调，动之以情晓之以理，终于做通了思想工作。“谢谢周书记，多亏你来协调，既解决了问题又不伤和气。”刘大哥握着周芬兰的手感激地说。

针对盛世华庭小区改造初期，地面硬化需要移栽树木的问题，起初部分居民带有负面情绪，一方面这些树木让小区的环境更优美，炎热的夏季还可以遮阴避暑。另一方面，很多住在低层的住户，却因为大树成荫，家里常年照不到阳光。针对该难点问题，周芬兰主动请缨，承担起8、9栋的111户居民的思想动员工作。她反复通过电话和走访，挨家挨户交谈，耐心解释改造的必要性和好处，最终促使居民们达成一致意见：对8、9栋南侧的树木进行移栽，并在原位置补栽低矮绿植。这样既解决了树木遮阳问题，又为小区增添一抹绿色。

率先垂范，她是居民心中的“贴心人”

为加强社区与居民间的桥梁纽带，岔路口社区成立了“呱嚯”志愿服务队（呱嚯是咸宁方言，意为聊天）。周芬兰是“呱嚯”志愿服务队的志愿者，在走访独居老人的两个月里，她深深感受到独居老人的心理需求远远大于生活需要。“现在的老人们最怕的不是生活条件不够好，而是最怕孤单和被人忽视，短短的聊天不仅让老人感受到被重视，更是让他们的心里有了依靠。”周大姐笑着说。

作为“呱嚯”志愿服务队伍的骨干，周芬兰除了定期陪老人聊天解闷，还参与小区环境巡查，督促物业履职尽责，协助物业做好飞线充电、楼道电动车停放等整顿工作，碰到小区居民不文明行为，她也会仗义执言，进行劝导，用实际行动让党旗在小区内高高飘扬。

自担任小区党支部书记以来，周芬兰先后帮助解决了小区地面硬化、电动车充电桩、小区文明养犬管理等10多个事关居民切身利益的问题。正是有了周芬兰这样的热心人，现在的盛世华庭小区邻里关系和睦，生活秩序井然，公共服务设施齐全。

岔路口社区党委书记金冬梅表示，今后将持续强化为民服务的宗旨意识，发挥好小区党支部、业主委员会桥梁纽带作用，形成“党员做表率、居民集众智、党群共行动”的互助与共享氛围，吸引更多人投身社区建设与治理，增强居民对社区的归属感和认同感，携手共建幸福、和谐、美好的社区。

（通讯员：王凯 编辑：李萌 责编：吴涛 编审：徐隽）