云上咸安报道 为进一步提升人社政务服务质效，4月2日至4月3日，咸宁市人社局及咸安区人社局相关负责人一行前往襄阳市人社局，实地考察学习了“十五分钟政务服务圈”、政务服务综窗改革及服务事项标准化等方面的做法和经验，并就企业养老保险退休审批预审制同襄阳市人社局相关人员进行深入学习与探讨。

考察期间，考察团一行先后到襄阳市市民中心、社银合作工行网点、襄城区真武山街道便民服务中心等现场进行考察学习。在襄阳市市民之家，实地参观“三权重构”的管理模式，据襄阳市人社局政策法规科负责人介绍，该局通过设置统一受理窗口、审批后台、出件窗口、“零拒绝”窗口，真正做到“受理不审批、审批不出件、出件不办理、服务零拒绝”，实现经办服务标准化，人民群众办事体验感大大提升，2023年营商环境评价位居全省第一。

在工商银行襄城支行网点与真武山街道便民服务中心，该局不仅统一配备人社自助服务一体机，可自助查询包含企业、机关事业单位、城乡居民养老保险等多类高频社保事项，还由襄阳市人社局派驻窗口人员负责解答、处理群众社保、就业、社会保障卡等多方面的业务问题。对于疑难复杂办件，还可通过后台音视频融合系统，由专业审批人员“面对面”指导办件、答疑解惑。该局通过构建“2N+1”体系，打造了“15分钟人社便民服务圈”样板间。

在现场考察学习期间，襄阳市人社局与考察人员召开座谈会，就企业养老保险退休审批预审制进行了深入探讨。

咸安区人社局相关负责人表示，此次考察既是一次学习取经之行，也是一次开阔视野、提升站位之行，要认真总结、消化吸收考察成果，积极借鉴襄阳市人社局的好经验、好做法，切实将成果转化为做好工作、优化服务的具体行动。接下来，咸安区人社局将积极建立人社基本公共服务标准化体系，结合主题教育，持续推进为民办实事的各项工作，努力实现让群众办事“就近办”“最多跑一次”“高效办成一件事”，在提高人社服务速度与效率的同时，让营商环境更有温度、更暖人心。

（通讯员：方洁 编辑：樊思遥 责编：余娅敏 编审：徐隽）