云上咸安报道  “彤彤，彤彤，看这里……”8月23日，咸安区向阳湖镇便民服务中心工作人员正在为一名3岁萌娃拍摄身份证照片。她左手在镜头上方轻轻挥舞着拍手器吸引孩子的注意力，右手快速点击鼠标进行抓拍。

随着儿童乘坐火车新规出台，自暑期开始，该镇便民服务中心办证持续“升温”，有时甚至出现一个村湾“组团”前来办证的现象。为确保窗口现场秩序井然、提高服务效率，该镇综窗工作人员及志愿者群力群策，各种问题迎刃而解。

在现场，“香城代办员”对排号群众进行资料预审，避免群众因材料忘带、少带而来回奔波；工作人员们从家中带来的儿童故事绘本“小小读书角”，让等待的小朋友和家长可以共同阅读，使其得以放松情绪；志愿者们众筹购买“麦芽棒棒糖”，奖励完成办理流程的小朋友。前来办证的小朋友亲切地称呼现场工作人员为“糖警官”……而其中，来自甘棠水陆派出所的窗口户籍警夏亚平自费购买了拍手器、尖叫鸡、发光球等，吸引小朋友注意力，加快拍照效率；并准备湿纸巾，增加小朋友指纹的清晰度，提升录入成功率。

与此同时，为了让更多群众及时拿到身份证，该镇便民服务中心联合甘棠水陆派出所推行延时服务模式，全体工作人员提前上班、延时下班，全面提升服务质量。

“刚刚有个小朋友吃着棒棒糖，开心地跟他爸爸商量着国庆节的旅游行程。让我觉着，所有的努力和付出都是有意义的。”夏亚平说。

据了解，向阳湖镇便民服务中心工作人员始终秉着“群众利益无小事、要为群众办实事”的原则，把群众满意作为工作目标，从点滴小事做起，以窗口“热心办”、疑难“全力办”等方式走入群众心中，努力坚持做一个有“温度”的便民服务中心。

（通讯员：刘洁 编辑：李洋 责编：聂国力）