云上咸安报道（通讯员 郑道程）近期，区政务服务和大数据管理局召开咸安区首次12345热线疑难工单处置会商会。与会各方就群众投诉温泉某农贸市场活禽宰杀部门推诿、多次处理不到位、处置周期长等问题进行会商研究，各单位发表了意见和下一步工作安排。

会议对相关单位前期工作中所付出的努力表示肯定，同时也对存在工单处置进度缓慢、推诿扯皮等问题进行了深入分析，明确指出问题存在的原因就是没有处理好“前端”和“后端”之间的关系，部门协调配合不到位造成的。

会议要求农业农村局、市场局两家单位要提高认识，勇于担当，协同区城管局、温泉办事处联合执法，通过坚决执法，起到“处置一个、教育一片”的效果，要通过联合执法，着力解决职能模糊、职能交叉、久拖不决的疑难杂症，建立一套标准化操作流程和长效机制。以有效解决群众诉求、更好地化解矛盾、提升复杂疑难工单办理调处能力作为12345工单处置的评判标准和工作方向。要有直面问题困难、接烫手山芋的勇气和担当，建立“发现一起、处办一起、固化一起、规范标准化流程一起”的疑难工单处置机制，通过时间和经验积累化解疑难工单的存量、减少工单增量，通过实实在在的效果取信于民。

区农业农村局、区市场监督管理局有关负责人当场表示，两家将协商出台联合执法行动方案，强化部门协作、形成执法合力，坚决打击非法经营，保护合法经营，以实际行动和工作效果解决好民生诉求、让群众满意。

编辑：董   盈

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