云上咸安报道(记者:余娅敏)“以前小区无人打理,车子都是乱停乱放,物业也只是个摆设,现在小区变美了,物业‘管事’了,住起来舒心多了!”说起“红色物业”的好处,月亮湾花园小区的业主赞不绝口。
月亮湾花园小区,规划建设小高层和洋房12栋,34个单元,共有住户455户,商铺37户,居民2068人,交付使用已有10余年。
“一开始搬进来的时候,我们这也是有物业公司管理的,但是由于管理涣散不力,小区存在功能设施不全、房屋安全隐患、环境卫生较差等等问题,小区矛盾纠纷频发,居民也怨声载道,2014年的时候,我们自己就成立了业主委员会,那么之前的这个物业管理公司就自然的解除了合同。”小区党支部书记、业委会主任李清波介绍,他们把小区居民反映的“关键事”逐条定项,后来选定了一家最合适的物业公司。
有了新物业,不能光是服务态度好,做事还得不敷衍塞责,“红色物业”的想法逐渐成型,将党建引领物业服务融入到小区治理中,真正解决“关键小事”,让居民有更多幸福感、获得感。
“我们就是充当润滑剂的作用,居民如果对物业不满意,我们就要做到及时回应,并要把这个诉求及时的告知物业公司,有问题有困难的我们一起帮忙解决。”李清波说。
“我家的灯坏了,门把手坏了,以前都得左问右问,现在在群里一问,怎么找维修人员,电话多少,一下子就有人回复,非常暖心。”
“绿化带里一点垃圾都没有,走哪里都干净。”
“我们反映楼下商铺的油烟、噪音问题,其实挺难解决的这事,但他们硬是把这个事解决了,感激。”
“我一般下班回来晚,向他们反映没有停车位,他们就马上开会解决这个问题,感动。”
走在小区里,居民聊着小区的种种变化,感受着小区变化后带来的舒适感、幸福感、安全感。
“不仅要扫自家门前雪,也要管管他人瓦上霜。”李清波一语中的。看似解决居民一桩桩“鸡毛蒜皮”的事微不足道,但换来的是居民满意度和信任度的大提升。
现在,物业企业收缴物业费不再费劲儿了,小区也很少接到物业投诉的事情了。
通过“红色物业”,不仅提升了物业服务质量,也有效化解了小区内的物管矛盾。如今走在月亮湾花园小区,道路平整洁净,停车整齐有序,绿植丰富……美丽蜕变的背后,一股强大力量正在集聚......
编辑:雷 茹
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