云上咸安报道（通讯员：冯超）“您好，请问是妇联的心理咨询热线吗？” 自区妇联开通24小时“不再孤单·爱在咸安“心理援助公益专线以来，区妇联工作人员时常会接到心理咨询、矛盾纠纷调节、政策咨询等电话。

舒缓情绪点对点

“你好，前天我带小孩到十六谭公园玩过，不知道会不会传染上新冠肺炎，我好担心啊！”新冠肺炎疫情来势汹汹，让所有人都猝不及防，1月29日，咸安区妇联“不再孤单·爱在咸安”心理援助公益专线刚开通就接到银泉社区居民童女士的来电咨询。“新冠肺炎传染性强，还有潜伏期，您有这样的担心无可厚非，但是我们不能过度恐慌。我们要按照社区要求宅在家里；观察小孩的状态，如有不适及时联系社区就医；多与孩子开展亲子互动游戏，舒缓家庭成员的情绪；注意饮食，增强抵抗力。”在区妇联工作人员的耐心解释后，童女士安心的挂断电话。

除了公布专线，咸安区妇联联合咸宁市第二实验小学主动出击，开启视频家访，连线家庭与学生,了解学生的心理动态，进行心理调试。

矛盾化解键对键

“我姐姐在婆家遭受家庭暴力，由于我是确诊病例，姐姐一家属于亲密接触者，他们2月18日解除医学观察后居家隔离，在居家隔离期间，我姐夫多次对我姐姐和子女实施家暴，希望妇联可以帮助我姐。”2月27日在接到金某的求助电话后，区妇联干部立即联系双溪桥镇妇联了解此事，帮助金某的姐姐找到暂时居家隔离的住所，让金某姐姐和姐夫分开冷静。区妇联工作人员与金某和其姐姐互加微信，通过微信聊天的方式缓解情绪，并联系派出所教育金某姐夫，要求金某姐夫签订保证书，不再对金某姐姐及子女实施家暴。

由于疫情期间不能面对面提交相关资料证明，为了有效化解矛盾，区妇联工作人员通过添加微信的方式调解矛盾纠纷，一方面提供资料调查其诉说的真实性，另一方面随时与对方保持联系，缓解诉求者的紧张心情。

心理干预面对面

“姐姐，我租的这间房老鼠太多了，我已经一个多月没出门，每天和这些老鼠住在一起，我要崩溃了！” 2月29日晚上九点多，区妇联主席王红波在温泉办事处花坛社区巡查，发现有一个外地滞咸的大学生需要心理咨询，马上赶往女孩住处，经过一个多小时的交流和协调，终于平复女孩情绪，并协助女孩更换房间，引导女孩加入到防疫志愿者的队伍中来。

咸安区妇联通过开通24小时心理免费援助热线、疫情心理援助微信、组建以各乡（镇、办、场）妇联主席为组长、心理咨询师、司法所成员、志愿者等为成员的心理疏导和调解队伍，面向基层、面向村民，引导群众保持积极乐观心态。目前，区级妇联已接访、下访、心理疏导累计60余人次，通过心理咨询和疏导措施，让公众心态从前期恐惧、焦虑和疑病的心理转向了对疫情相关路况、政策及规定的关注，对社会稳定发挥了正向作用。

编   辑：陈妮娜

责   编：施秀芳

（作者：咸安区融媒体中心)