云上咸安报道(通迅员:吕佳忠)网格员对于很多人还是一个新鲜的名字,他们为城市管理,为服务民生,为社区事业,接触居民最密切,最广泛,最深入的基层工作者,网格员在平凡的岗位上默默无闻,辛勤的身影穿梭在居民之中,为群众奉献爱心润物无声,以一分执著与朴实,诠释着对这份工作的热爱。
一、热爱社区事业,扎根服务群众。
谈起网格员的工作,桂花路社区党总支委员、网格办主任王波从一名网格员成长起来,在社区工作近十年,他感受至深,娓娓道来:“我们社区目前6个网格员,工作时间最长的是刘湘宁、金红霞2009年就来社区了,修素华、彭月意也是多年的老网格员,王琴、刘林乔是新一代的年轻网格员,构成了一个老中轻搭配的工作团队。都是高中以上学历,刘湘宁是本科学历,大学毕业就在这个公益性岗位从事至今,是一个诚实憨厚的人,把宝贵的青春年华奉献给社区,为居民服务,家中与母亲相依为伴,家庭也面临着生活困难,却闭口不提。金红霞、修素华两位老大姐坚持每天走访入户,居民们老远见到她们都热情的打招呼,对工作尽职尽责,干劲不减。网格工作需要细心用情把居民当亲人,这其中有多辛苦与付出不被人所知”。
二、架起沟通桥梁,采集社情民意。
对于社区网格员,坚持入户走访居民,掌握居民信息的变动是一项常规性的工作,既要为居民服务,同时也要收集民情,还要帮助居民们生活中遇到的一些问题与困难。党和政府的方针政策下达到社区,网格员就要第一时间走到居民中宣传贯彻加落实,信息与数据的采集是上层重要的决策依据。
如:低保、民政、劳动保障、经济普查、一标三实等等线多面广的工作,更要注重倾听群众的心声,反映的问题和意见,有时少数居民的不理解、不配合、不理睬,还要受一些委屈,却以善始善终的耐心与温情消除他们的误解与顾虑。网格员以“眼中有民情”善于观察事物、了解问题,“心中有爱心”热情服务群众、乐于助人,还要勤跑腿,伸援手,做居民的贴心人。
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三、爱心温暧居民,情系社区建设。
网格员在入户中与居民交流沟通的同时,还要留心地发现贫困家庭与急需救济的人员,并向社区汇报。孤寡老人、留守儿童、以及伤残病弱的困难人群,定期上门看望,帮助做一些家务劳动,陪他们聊聊天,在精神上鼓励坚强,安慰他们内心的孤苦,让他们感受党和政府的关怀,社会的温暧。
例如:庞跃明家突发火灾,龙泽昊小朋友患白血病,网格员在向社区吴晓丽书记汇报后,社区动员各方力量爱心捐款和慰问,帮助他们度过了难关。网格员游走穿梭在居民中,怀着一片片真情,献出一份份爱心,为社区建设,为基层治理,为服务群众任劳任怨,却对自己家里的父母与孩子少了很多陪伴,忙于工作没有及时的照顾到。
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四、平凡的岗位,默默坚守奉献。
在社区网格员是接触居民最前沿的先头兵,常常早出晚归,不光要深入居民中走访串户,勤巡、勤察、勤问,还要在电脑上机更新电子档案,完善居民信息,整理资料,记录民情日记想着解决办法,其中大量的沟通协调,常常几经周拆,多处奔忙的做工作,这幢楼有个邻里纠纷相互吵得很激烈,那个小区居民反映垃圾没人管、门卫态度不好、楼梯间堆放杂物等等一些文明创建、平安和谐的事情数不胜举。社区网格员虽然没有惊天动地的壮举,却如一颗螺丝钉坚守在自己平凡岗位上,我们都说群众的事无小事,他们正是在一件件小事面前亲力亲为,以满腔热忱走近群众,工作于群众,为方便群众,常常利用中午和晚上加班加点,有时甚至在周未时间忙碌在网格。
网格员服务群众零距离,看似一个平凡的岗位,做的都是纷繁琐碎的事情,做好每一件事关群众的事,又何尝不是一件大事?然而做好这份工作也不容易,对政策与业务首先要自己学懂弄透才能向群众宣传解答、开展工作,还要具备热情的服务意识,以及乐善好施的奉献精神为群众排忧解难。社区建设与发展离不开他们一群优秀的网格员,人们常说一朵花可以体味春的芬芳,网格员如绚丽的基层之花盛放在居民的眼里,馨暧着居民们,温暧着社会。
来源:温泉街道办事处
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