云上咸安报道（通讯员 刘开业）7月9日下午一3：30，咸宁市咸安区高桥镇人社中心主任刘开业带着工作人员来到高桥镇福利院，将一张崭新的社保卡送到该院集中供养人员阮干成手中。因阮干成行动不便，该院院长刘晚珍拉着刘开业主任的手连声说“谢谢！”。

这只是高桥镇人社中心优化服务，让服务走进家门前的一个侧影。自2016年5月9日国务院提出放管服的工作要求后，近年来高桥镇人社中心牢牢把握管服兼顾的原则，侧重突出服务，不断提升服务水平，更好服务群众。一是抓好工作人员的学习培训，不断提高自身服务能力。组织全体工作人员学习政策，准确掌握政策依据；学习六项纪律，夯实工作作风；学习业务流程，提高经办能力。二是扩大宣传，不断营造良好服务氛围。通过刷制固定宣传标语、召开宣讲培训会、送达宣传单，让政策走进村村落落千家万户，逐步提高群众的政策受知度。三是规范制度，细化流程，不断提高服务效率。中心逐步完善各项规章制度，让服务制度化、程序化。细化服务流程，经办流程公示，将流程及所须资料制作成“温馨小卡片”告知服务对象，让群众少跑路快办事，争取一次性办理完成。四是细致热心，优化服务，不断提高服务质量。中心工作人员在办理社保事务的过程中，以服务为本，恪守服务理念。受理社保事务坚持做到细致热心，不厌其烦。尤其是老年群众，要耐心解释认真办理，让他们能够明白、开心、顺利的办事。对于行动不便的服务对象，按政策代为办理或克服困难主动上门办理，让社保服务走进服务对象家门前。