云上咸安报道 4月5日，清明假期，咸安区文旅市场迎来客流高峰。际华园滑雪馆内银装素裹的冰雪世界、龙潭里景区宋韵盎然的文化体验、奇趣森林里此起彼伏的欢声笑语，共同勾勒出一幅“诗与远方”的春日画卷，而在这幅画卷中，景区、滑雪场、游乐场等窗口行业的暖心服务，更成为游客们交口称赞的“咸宁温度”。

冰雪奇缘中的“暖心指南”

“真没想到春天还能滑雪！”来自武汉的游客陈先生带着孩子在际华园滑雪馆体验室内滑雪项目，工作人员不仅贴心提供护具指导，还为孩子赠送了卡通滑雪手套。“我们针对亲子游客推出了‘冰雪小课堂’，每天安排专业教练免费教学。”滑雪馆相关负责人介绍，清明期间日客流量可达3000人，为此专门增设了20%的服务岗位，工作人员组成“流动服务岗”，帮助游客解决购票、寄存等问题。游客金涛感叹：“工作人员主动帮我们拍照，还推荐了周边游玩路线，这种‘一站式’服务太贴心了。”

古风雅韵里的“文化温度”

在龙潭里景区，游客们身着汉服体验宋代点茶、投壶等传统活动，工作人员化身“文化导览员”，为游客讲解历史典故。“小姑娘耐心教我们行揖礼，孩子玩得开心还学了知识。” 来自武汉的林女士抱着4岁的女儿参与“宋韵祈福”活动。景区特别设置“游客服务驿站”，提供免费茶水、急救药品等必备物品，既体现了景区的贴心服务，又保障了游客的出行安全。工作人员小李告诉记者：“有位游客想拍古风视频，我们专门协调工作人员扮演‘NPC’配合拍摄，游客特别感动。”

欢乐场域中的“守护微光”

走进奇趣森林，羊驼悠闲踱步、孔雀展翅开屏、梅花鹿亲昵蹭手的场景随处可见。景区以“亲历自然，放爱趣野”为主题，通过五大特色板块、十余种萌宠互动及贴心服务，让游客在欢乐中感受咸安文旅的“守护温度”。萌宠乐园内，工作人员化身“自然导师”，用趣味问答、成长图鉴等方式，向孩子们讲解松鼠如何囤粮、孔雀何时换羽等知识。“原来小香猪小时候有斑纹呀！”6岁的武汉小朋友朵朵举着互动打卡册兴奋不已。家长陈女士感叹：“孩子玩得投入，还能学到动物知识，比单纯游乐更有意义。”

在亲子游乐区，旋转木马与亲子过山车前排起长队。身着工作服的服务人员穿梭其间，不仅细心搀扶老人和儿童上下设备，还主动为游客拍摄合影。景区负责人介绍，清明期间增设了2个临时服务点，提供温水、应急药品及失物招领服务。刘先生点赞道：“工作人员连孩子松了的鞋带都帮忙系，细节特别暖心。”

全域服务链打造“湖北窗口”

据统计，清明假期咸安区目前已接待游客15万人次，铁路、公路、高铁等交通枢纽已增设志愿服务点10余个，区文旅部门开通的24小时投诉热线，实时处理游客诉求。“从高铁站到景区，一路都有指引标识，司机师傅还会推荐本地美食。” 外地游客赵先生对咸宁的“无缝衔接”服务点赞。区文旅局相关负责人表示，将持续优化“吃住行游购娱”全链条服务，让游客“乘兴而来，满意而归”。

夜幕降临，龙潭里景区的宋式灯笼次第亮起，奇趣森林的霓虹与星空相映成趣，这座鄂南小城正以热情与匠心，书写着春日里最温暖的旅游故事。这个春天，咸安区正以精细化服务擦亮文旅品牌，山水桂乡不仅用美景留人，更用真心待客，让八方宾朋真切感受到荆楚大地的温度与情怀。

（融媒体记者：陈柱 通讯员：姚桥 编辑：李萌 责编：聂国力  编审：徐隽)