云上咸安报道 3月18日，咸安区浮山街道长安社区组织工作人员及“桂乡管家”开展社保待遇领取资格认证上门帮代办服务，聚焦高龄、行动不便老人的实际需求，通过“主动摸排+精准服务”，让老人足不出户即可完成年审认证。

当天上午，长安社区“桂乡管家”了解到辖区李荣老人因身体原因无法前往社区党群服务中心办理年审事项后，立即启动“绿色通道”，第一时间与老人及其家属取得联系，迅速梳理材料并预约上门时间。

在老人家中，“桂乡管家”俯身贴近老人耳边，放缓语速反复解释年审流程，确保老人完全理解。面对人脸识别因光线、角度问题多次失败的情况，工作人员一边调整手机位置轻声安抚老人情绪，一边用幽默话语化解紧张氛围。认证成功后，“桂乡管家”还主动询问老人近期健康状况，为其讲解最新高龄补贴政策，并叮嘱老人注意防寒保暖。

长安社区相关负责人表示，将持续深化“主动服务”模式，依托“桂乡管家”队伍拓展服务渠道，通过定期上门探访、链接医疗资源开展健康体检、组织书法剪纸等文娱活动，全方位满足老年人生活照料、精神文化需求，着力构建安心、舒心、暖心的社区环境。

（通讯员：胡琼菲 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）