云上咸安报道 在当今快节奏的生活中，越来越多的人选择在网上购物。但陕西的潘女士最近却遇上“麻烦事”，原来潘女士于11月28日在抖音APP上购买五金并支付4734.88元的货款，可是迟迟收不到货。焦急的潘女士在抖音上查看订单信息，却看不到任何相关订单详情。潘女士突然想到自己付款时收款方信息和购买商家信息不一致。根据付款截图，显示4734.88元已支付给咸安区某彩钢经销部，抱着试一试的心态拨打湖北咸宁12345投诉热线。

收到投诉后，咸安区市场监管局向阳湖市场所工作人员黄定胜、袁方军前往咸安区某彩钢经销部了解具体情况。由于咸安区某彩钢经销部和五金店之间存在多人债务纠纷问题，故五金店的收款码是咸安区某彩钢经销部的收款码。经过两名工作人员多次现场沟通协商，咸安区某彩钢经销部已于12月9日将钱退还给潘女士。

网络购物，要多留心。从近期咸安区市场监管局12315受理情况来看，网络购物纠纷也有增多趋势。对此，咸安区市场监管局温馨提示：一要尽量选择大型成熟、经营资质齐全的网络平台，并在平台内优先选择信誉良好的网店购买商品。二要看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息，可以查看消费者评价并货比三家，选定商品后最好与卖家联系确认发货时间。三要在常见的第三方支付平台支付，不要轻信卖家提供的支付链接或二维码，不要轻易点击卖家通过微信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

（通讯员：黄定胜 邹瑜 编辑：董盈 责编：聂国力 编审：徐隽）